Functieomschrijving

Customer Service Officer

About us

Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische partner van de farmaceutische industrie. Febelco Group bestaat uit 4 divisies nl. groothandelsactiviteiten (Febelco Groothandel), prewholesaling activiteiten (LIVLINA), sales- & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma) en apotheken in eigen beheer (Sodiap).

What are we looking for?

Als Customer Service Officer ben je het aanspreekpunt voor onze klanten, bij al hun vragen en/of opmerkingen.

  • Je staat dagelijks onze klanten te woord via telefoon of e-mail en beantwoordt vakkundig al hun productvragen.
  • Je beantwoordt vragen over de beschikbaarheid van bepaalde producten en plaatst indien nodig bestellingen.
  • Je volgt leveringen en levertijden op.
  • Je bent een belangrijk onderdeel in de schakel van informatieverstrekking van de apotheker naar zijn patiënt, en verliest deze filosofie nooit uit het oog.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Teamleader Customer Service.

Sounds good? Lees dan zeker verder!

Your profile

  • Je streeft elke dag opnieuw naar een uitmuntende klantenservice en klantentevredenheid. Iemand met de glimlach verder helpen zit je in het bloed en dat heb je idealiter al bewezen in een eerste ervaring op een klantendienst.
  • Naast deze commerciële feeling heb je een georganiseerde, nauwkeurige en hands-on manier van werken.
  • Je bent communicatief sterk en denkt probleemoplossend. Kunnen zaken beter? Dan willen we dat heel graag van jou horen.
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans.
  • Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid en staat stevig in je schoenen.
  • Je bent administratief onderlegd en Microsoft Office kent voor jou nog weinig geheimen. Heb je bovendien een achtergrond als apotheekassistent(e)? Dat is zeker nice to have.

What’s in it for you?

  • Een vast contract met competitief salarispakket in lijn met je ervaring en competenties, inclusief extralegale voordelen (13e maand, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, voordelenplatform)
  • Een uitdagende jobinhoud waarbij vernieuwing, collegialiteit en een hands-on mentaliteit centraal staan.
  • Een plaats binnen een dynamische vestiging met aangename collega’s, die jou heel graag begeleiden en hun kennis met jou delen, zodat jullie samen nóg beter worden.
  • Een goede work-life balance met wisselende werkuren in een Belgisch bedrijf met een sterk groeiverhaal.

  • Locatie: Kortenberg

Febelco

Eigenlostraat 1
9100 Sint-Niklaas
België

Interesse?

Voor meer informatie:
Bel ANISA AHROU
op het nummer: 037808038
Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]